Retour- en terugbetalingsbeleid

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2025

Deze Privacyverklaring legt uit hoe Afslankinjecties uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van afslankinjecties.nl, en beschrijft uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

1. Wie wij zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)

Afslankinjecties ("wij", "ons", "onze") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via afslankinjecties.nl.

Geregistreerd adres/Vestigingsadres: [Bedrijfsadres, stad, postcode invoegen, Nederland]

KvK-nummer: [In te voegen]

E-mail: privacy@afslankinjecties.nl • Telefoon: [Telefoonnummer]

Indien aangesteld, is onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) te bereiken via: fg@afslankinjecties.nl.

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, geslacht.
• Contactgegevens: e-mail, telefoonnummer, factuur-/verzendadres.
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren, orderhistorie, supporttickets.
• Gezondheids- en medische intakegegevens (indien van toepassing): informatie die u verstrekt tijdens consulten of formulieren met betrekking tot de afslankbehandeling (zie Sectie 5).
• Transactiegegevens: aangekochte producten, betaald bedrag, terugbetalingsgegevens (betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders).
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, geschatte locatie, cookies en vergelijkbare technologieën.
• Gebruiksgegevens: bekeken pagina's, sessieduur, klikgedrag, verwijzingsbronnen.
• Marketinggegevens: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing via e-mail/sms.

3. Hoe wij gegevens verzamelen

• Rechtstreeks van u wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, medische/intakeformulieren invult, deelneemt aan teleconsulten, of contact opneemt met klantenservice.
• Automatisch via cookies, analytics en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt.
• Van derden zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatiepartners, logistieke dienstverleners, of zorgverleners die uw behandeling ondersteunen (indien van toepassing).

4. Waarom wij gegevens gebruiken & rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij een rechtsgrond hebben onder de AVG:

5. Bijzondere categorieën van gegevens (gezondheid)

Als u gebruikmaakt van onze klinische of telemedische diensten, kunnen wij gezondheidsgegevens verwerken die u verstrekt of die worden gegenereerd als onderdeel van uw zorgtraject.

Rechtsgrond (Artikel 6 AVG): Uitvoering van een overeenkomst; Wettelijke verplichting; Gerechtvaardigd belang (waar van toepassing).

Aanvullende voorwaarde (Artikel 9 AVG): verwerking is noodzakelijk voor doeleinden van gezondheidszorg of sociale zorg en het beheer van gezondheidszorgstelsels en -diensten (Art. 9(2)(h) AVG), en/of vanwege zwaarwegend algemeen belang waar van toepassing. Wij passen passende waarborgen en toegangscontroles toe. Stuur ons geen gezondheidsgegevens, behalve wanneer dit voor uw zorgtraject wordt gevraagd of vereist.

6. Het delen van uw gegevens

Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde ontvangers en alleen wanneer noodzakelijk:

• Dienstverleners (verwerkers): hosting, IT/back-up, e-maildiensten, analytics, klantenservicetools, betalingsverwerkers, bezorgdiensten.
• Zorgverleners/partnerapotheken betrokken bij uw behandeling (indien van toepassing).
• Fraudepreventie- en compliancepartners waar wettelijk vereist.
• Autoriteiten/toezichthouders wanneer wettelijk verplicht.

Wij hebben verwerkersovereenkomsten met onze verwerkers en eisen passende beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Internationale doorgiften

Uw gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven. Wanneer dit gebeurt, vertrouwen wij op rechtmatige doorgiftemechanismen zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de EU Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), met aanvullende waarborgen waar nodig.

8. Beveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen die passend zijn bij het risico, waaronder encryptie tijdens verzending, toegangscontroles, training van medewerkers, veilige ontwikkelpraktijken en due diligence bij leveranciers. Hoewel geen systeem volledig veilig is, werken wij actief aan de bescherming van uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden:

• Account- en orderadministratie: doorgaans 7 jaar voor fiscale/administratieve doeleinden (conform de fiscale bewaarplicht).
• Medische dossiers (indien van toepassing): bewaard conform de wettelijke bewaartermijn voor medische dossiers (doorgaans 20 jaar, conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst/WGBO).
• Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt.
• Cookies/analytics: conform de bewaartermijnen vermeld in ons Cookiebeleid.

10. Marketing & communicatie

Wij versturen marketing alleen met uw toestemming (of onder de soortgelijke-productenuitzondering van de Telecommunicatiewet voor bestaande klanten). U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen. Service- en transactionele e-mails zijn geen marketing en hiervoor kunt u zich niet afmelden, omdat dit essentiële berichten zijn.

11. Cookies & analytics

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, en (met uw toestemming) prestaties te meten en diensten te verbeteren.

• Strikt noodzakelijk: vereist voor websitefunctionaliteit, beveiliging, het afrekenproces.
• Prestatie/analytics: om websitegebruik te begrijpen (alleen ingeschakeld met toestemming).
• Marketing: om aanbiedingen/advertenties te personaliseren (alleen ingeschakeld met toestemming).

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen: Cookie-instellingen beheren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Let op: voeg hier uw cookiebanner/tool en voorkeurscentrum in (bijv. CookieYes, OneTrust, of een andere oplossing).

12. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens in bepaalde omstandigheden ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden.
• Dataportabiliteit (uw gegevens ontvangen in een gangbaar formaat).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen directe marketing.
• Intrekking van toestemming op elk moment wanneer wij op toestemming vertrouwen.

Om een recht uit te oefenen, mail naar privacy@afslankinjecties.nl. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij streven ernaar binnen één maand te reageren.

13. Contact & klachten

Voor vragen of zorgen over deze verklaring of uw gegevens, neem contact met ons op via privacy@afslankinjecties.con

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen zullen [aanvullen — bijv. per e-mail of via een melding op de website worden gecommuniceerd].