Privacybeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2025

Dit beleid legt uit hoe u een bestelling kunt annuleren, retourneren of terugbetaling kunt aanvragen voor aankopen gedaan op [Afslankinjecties], in overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

1. Algemeen

Bij Afslankinjecties ("wij", "ons", "onze") streven wij naar veilige, effectieve producten voor gewichtsbeheersing en uitstekende service. Dit beleid beschrijft wanneer u een bestelling kunt annuleren, artikelen kunt retourneren, of een terugbetaling kunt ontvangen.

Korte samenvatting: Ongeopende, niet-receptplichtige producten kunnen doorgaans binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Receptplichtige medicatie en persoonlijke klinische diensten zijn over het algemeen niet retourneerbaar zodra deze zijn verstrekt of uitgevoerd, behalve bij defecten of onjuiste omschrijving.

2. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op bestellingen geplaatst op [website], waaronder:

Fysieke producten (bijv. verpakte supplementen, accessoires).
Receptplichtige producten (bijv. afslankinjecties), voor zover wettelijk toegestaan.
Digitale/klinische diensten (bijv. teleconsulten, behandelplanning).

3. Annulering (Herroepingsrecht)

Voor de meeste niet-receptplichtige producten die online zijn gekocht, heeft u wettelijk recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen (conform het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, en de Europese Richtlijn Consumentenrechten). Als u herroept, dient u de geschikte artikelen binnen 14 dagen na uw melding van herroeping te retourneren.

Belangrijk: Het herroepingsrecht is in het algemeen niet van toepassing op receptplichtige medicatie zodra deze is verstrekt, op producten die koud-keten-controle vereisen zodra deze zijn verzonden, op verzegelde gezondheidsproducten zodra de verzegeling is verbroken, of op digitale/klinische diensten zodra deze met uw voorafgaande toestemming zijn uitgevoerd.

4. Retourneren van Fysieke Producten

4.1 Voorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zijn.
Retourverzoek ingediend binnen 14 dagen na levering.
Aankoopbewijs (ordernummer/e-mail) vereist.

4.2 Hoe u retourneert

Mail binnen 14 dagen na levering naar [support@afslankinjecties.nl] om een retourautorisatie en instructies te ontvangen.
Verpak het artikel zorgvuldig. Wij raden een traceerbare verzendmethode aan.
Retourneren naar: Afslankinjecties – Retouren, [Retouradres invoegen].

4.3 Kosten

Tenzij het artikel defect is of wij het verkeerde product hebben verzonden, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Receptplichtige en Digitale Diensten

Receptplichtige medicatie: Om veiligheids- en regelgevingsredenen zijn receptplichtige producten niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar zodra ze zijn verstrekt of verzonden, behalve bij defecten of onjuiste omschrijving.
Koud-keten-producten: Producten die temperatuurcontrole vereisen, kunnen na verzending niet worden geretourneerd, behalve bij defecten.
Verzegelde gezondheidsproducten: Indien de verzegeling na levering is verbroken, worden retouren om hygiënische redenen niet geaccepteerd.
Digitale/klinische diensten: Teleconsulten, beoordelingen of behandelplanning die op uw verzoek al zijn uitgevoerd, zijn niet terugbetaalbaar, behalve wanneer wij deze niet met redelijke zorg en vakkundigheid hebben geleverd.

6. Defecte of Beschadigde Artikelen

Als een artikel defect, beschadigd of onjuist omschreven aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op met foto's en uw ordernummer. Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling, inclusief redelijke retourverzendkosten waar van toepassing, conform de wettelijke conformiteitseisen.

Gebruik geen product dat beschadigd, geopend, of gecompromitteerd lijkt wat betreft temperatuurcontrole. Neem onmiddellijk contact met ons op.

7. Terugbetalingen & Termijnen

Voor geschikte retouren wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel (of bewijs van verzending, naar ons oordeel) uitgevoerd.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij herroeping binnen de bedenktijd betalen wij de productprijs en de standaard verzendkosten (indien in rekening gebracht) terug. Eventuele upgrades voor snellere verzending worden niet terugbetaald.

8. Een Retour of Terugbetaling Starten

Neem contact op met onze klantenservice met:

Ordernummer en aankoopdatum
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden (bijv. bedenking, beschadigd, verkeerd artikel)
Foto's bij claims van beschadiging/defecten

E-mail: [support@afslankinjecties.nl] • Telefoon: [telefoonnummer] • Web: Contactformulier

9. Aanvullende Voorwaarden

Wij kunnen retouren weigeren die tekenen van gebruik, manipulatie, of schade vertonen die niet tijdens transport is veroorzaakt.
Gedeeltelijke retouren uit bundels kunnen pro rata worden terugbetaald.
Niet-afgeleverde of niet-afgehaalde pakketten die aan ons worden geretourneerd, kunnen worden terugbetaald minus verzendkosten.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

10. Wettelijk Kader & Wijzigingen

Wij volgen de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek (Boek 6) en de Europese Richtlijn Consumentenrechten. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zijn van toepassing op aankopen gedaan na de ingangsdatum boven aan deze pagina.